Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO:

  • Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
  • El costo de envío depende de la paquetería que el usuario escoja. Se utilizan los siguientes servicios de paquetería:

 

FedEx, Estafeta, RedPack, UPS y Paquetexpress.

En el caso que la paquetería que el cliente eligió no esté disponible, se escogerá un servicio por el mismo costo con otra paquetería 

Envío gratis en compras igual o mayores a $1,800.00 MXN (Mil ochocientos pesos mexicanos) *menos zonas extendidas* leer mas abajo

  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Fyhinx.
  • Fyhinx no se hace responsable por paquetes no entregados en el plazo fijado por las paqueterías. De igual manera no se podrá realizar devolución por cuestiones ajenas a nosotros.
  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el cliente al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega será de 2 a 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del importe completo de la compra y dependiendo de la paquetería de su elección.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. saldrán hasta el siguiente día hábil.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse con servicio al  cliente de Fyhinx para aclarar dicha circunstancia.
  • Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
  • En un plazo máximo de 72 horas siguientes a tú compra en línea, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que pueda rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 72 horas al correo fyhnix@gmail.com 
  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: fyhnix@gmail.com
  • Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y correcta dentro de la República mexicana donde pueda entregarse el pedido. En caso de proporcionar una dirección incorrecta, los costos de envío adicionales serán cubiertos por el cliente.
  • Todos los envíos realizados por Fyhnix van perfectamente empacados, si el paquete cuenta con daño físico por parte de la paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto de entrega al empleado del servicio de paquetería, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
  • Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque, NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
  • Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 48 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
  • Si el paquete fue entregado en un domicilio distinto al indicado cuenta con un plazo de 72 horas para reportarlo, ya que una reclamo después de este plazo no procede. 

En Fyhnix ofrecemos servicio a todo México, sin embargo dependemos del servicio de nuestros proveedores de paquetería para poder enviar sus órdenes. Existen zonas alejadas de las ciudades principales que se denominan "Zonas Extendidas". Estos lugares son visitados por las paqueterías cada 7 ó 12 días dependiendo de la demanda de entregas que tienen para la zona.